在私域流量池，商家通過(guò)專(zhuān)業(yè)的知識、經(jīng)驗，獨特的人格和品牌魅力，吸引了一大票忠實(shí)粉絲，具有其他公域流量電商艷羨的購買(mǎi)轉化?？缇畴娚塘闶圻M(jìn)口如何借助有贊經(jīng)營(yíng)好私域流量池？
某跨境商家的創(chuàng )始人是原時(shí)尚主編，對護膚品、服裝都非常精通。通過(guò)試用海淘商品、撰寫(xiě)專(zhuān)業(yè)測評，吸引了大批粉絲「種草」。短短一年時(shí)間，該商家成交額達 680 萬(wàn)。這就是 KOL 的帶貨能力。
此外，在有贊專(zhuān)門(mén)做跨境美妝的品牌，它的爆款產(chǎn)品是橄欖修護精華。在布局私域跨境業(yè)務(wù)的過(guò)程中，它主要做兩件事情。
一是個(gè)號+社群運營(yíng)。 品牌客單價(jià)較高，而對于進(jìn)到企微的這批高凈值客戶(hù)，通過(guò)個(gè)號1V1溝通了解客戶(hù)護膚需求，快速拉近客群關(guān)系，并做標簽，在大促進(jìn)行分層觸達，轉化率達3-5%；對于品牌認知較高的客戶(hù)，搭建了四個(gè)社群，近 1000個(gè)用戶(hù)，這部分用戶(hù)具備高復購、高忠誠度的特點(diǎn)，日常以「科普」、「答疑解惑」等為主，做品類(lèi)滲透和產(chǎn)品連帶；大促則有專(zhuān)享福利，促進(jìn)復購和跨品轉化。
二是會(huì )員運營(yíng)。 在微信搭建了較為成熟的會(huì )員體系，等級根據會(huì )員的成長(cháng)值（銷(xiāo)售額）所決定，按照客單價(jià)的1，3，6，10倍劃定4個(gè)會(huì )員等級，升級禮以及等級權益的差異，成為促進(jìn)會(huì )員消費升級的動(dòng)力之一。通過(guò)新品嘗鮮、積分兌換等工具增加會(huì )員體驗感。截止目前，該品牌私域有近萬(wàn)個(gè)會(huì )員，會(huì )員用戶(hù)的GMV占到了近 70%。
通過(guò)以上兩種方式，該品牌實(shí)現了在私域的跨境電商業(yè)務(wù)。
那么跨境商家究竟應該如何做好生意呢？
有贊說(shuō)為私域跨境商家提供了四個(gè)建議：
一是內容。通過(guò)公眾號內容發(fā)布，跨境商家可以更直觀(guān)地向用戶(hù)展示產(chǎn)品（如眼線(xiàn)筆、保健品、服裝等等），提高轉化率，加快用戶(hù)決策。
二是店鋪筆記。社交網(wǎng)絡(luò )上的店鋪，不僅僅是一個(gè)單純的貨架展示，還應該是一個(gè)帶著(zhù)人設的，有人味的空間。有贊的「店鋪筆記」功能可以讓商家通過(guò)文字、圖片傳遞品牌理念，講述品牌故事，拉近與用戶(hù)的距離。
除了內容營(yíng)銷(xiāo)，跨境商家還可以借助有贊提供的諸多營(yíng)銷(xiāo)工具提高客戶(hù)黏性。
如社群。有贊很多商家，基本上可以做到每個(gè)消費者每天打開(kāi)社群持續簽到。截至目前，有贊商家的消費者持續簽到已累計近十億左右。每天消費者得到的獎勵很?。赡芫褪且粡垉?yōu)惠券、滿(mǎn)減券），但是能很有效地拉動(dòng)用戶(hù)粘性。
如分銷(xiāo)員。員工、導購、粉絲就是商家最好的分銷(xiāo)員。他們對商家的產(chǎn)品最了解，只要給到一定激勵，他們會(huì )幫你帶來(lái)更多的消費者。
跨境商家想做好私域流量池，還需要選擇靠譜的跨境供應鏈服務(wù)商，貨之家保稅倉是有贊跨、微店、自建小程序等境電商合作的倉促物流服務(wù)商，提供保稅倉儲，清關(guān)報關(guān)、國際物流三單對碰以及一件代發(fā)等服務(wù)，全鏈條供應鏈服務(wù)體系，集貨、物流、報關(guān)、商城、分銷(xiāo)、零售、清關(guān)、快遞、付匯。
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